Ведисофт: Чем отличаются CRM, ERP и КИС?

Использовать в качестве учетной системы можно любое из этих решений, но какое из них «лучше» для конкретного предприятия – это зависит от задач, которые предстоит решать. Если вам нужна помощь в выборе учетной системы и не только, опытные специалисты компании «СИТЕК» готовы помочь вам консультацией – просто свяжитесь с нами любым удобным способом. Система позволяет оптимизировать взаимодействие между филиалами, подразделениями и отделами предприятия, используя единые справочники и общие документы для нескольких процессов. Комплексная ERP-система объединяет в себе производство, склад, закупки, продажи, маркетинг, планирование, бюджетирование, бухгалтерию и отраслевые решения, которые при желании можно подключить. ERP означает «планирование ресурсов предприятия» – это организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами.

Общее понимание частых решений бизнеса будет очень полезно для поисков смысла работы над подобными проектами. Тем не менее, когда речь заходит о практическом воплощении концепций в программном обеспечении, картина немного меняется. Тенденции развития ERP-систем можно описать словом «глобализация».

В чем разница между системами CRM и ERP

СRM-система автоматизирует работу отделов, связанных с продажами и клиентами. Отсутствует связность различных структур и отделов компании. Это может мешать скоординированной работе различных отделов предприятия, снижает производительность труда и эффективность работы сотрудников.

• Такой компании нет смысла тратиться на внедрение подобного софта.
• Все каналы коммуникации и вся история продаж расположены под рукой в интерфейсе CRM.
• Если штат больше, работа в таких условиях превратится в неуправляемый хаос.
• За коммуникацию с клиентами отвечает один продукт, другой — за управление складом, третий — за бухгалтерию, а управление рекламой в интернете — совершенно отдельный разговор.

Иногда бизнесмены заказывают с нуля разработка crm и erp конкретно под задачи своей компании. Это электронные сервисы для управления бизнесом. Программы помогают хранить и упорядочивать данные, вычислять и контролировать показатели эффективности бизнеса, проводить планирование и бюджетирование компании. Руководители небольших компаний часто в начале пути пользуются подручными инструментами для ведения бизнеса, например, таблицами Excel. Со временем они понимают, что бухгалтерская отчетность, внутренняя документация, базы клиентов и проектные документы растут в объеме и приумножаются.

Почему стоит выбрать EnvyCRM

Мониторинг активности сотрудников — система ведет учет рабочего время работников, позволяет распределять отпуска, выводит график отсутствия. С помощью CRM удобно контролировать работу каждого сотрудника, а также распределять задачи по мере занятости специалистов. Внедрение ERP-системы позволяет сформировать цельное информационное пространство для всех сотрудников предприятия, где будет храниться информация о производстве и товарообороте компании. Иными словами, ERP — система для управления ресурсной базой и производственной мощностью предприятия.

CRM и ERP вполне могут работать в комплексе, и это оптимальное решение. Например, для строительной компании актуально будет привлекать клиентов на покупку квартир из интернета. С помощью контекстной и таргетированной рекламы потенциальные покупатели привлекаются на сайт, а после предоставления контактов записываются в CRM. Управленцам и менеджерам поначалу бывает нелегко разобраться в особенностях того или иного продукта.

Создание уникальной CRM или ERP системы

Корпоративные системы, созданные компанией “Точка.ру” – это внутренние информационные сети компании, надежно защищенные от внешних вторжений. Защита обеспечивается сложным протоколом шифрования данных и системой паролей. В команде предприниматели с опытом и менеджеры, которые понимают бизнес изнутри. Поможем определить необходимый перечень систем для отлаженной работы бизнес-процессов.

Это система, которая предназначена для автоматизации работы отдела продаж и улучшения качества обслуживания клиентов. В CRM хранится информация по всем сделкам, база клиентов и история общения с ними. Несмотря на то, что рассмотренные системы учета часто сравниваются потенциальными пользователями между собой, они по своей сути сильно различаются.

Производство

Не удивительно, что CRM системы сегодня устанавливаются на очень многих предприятиях. Все затраты, которые связаны с их внедрением, в дальнейшем окупаются с лихвой. http://www.progimp.ru/gallery/204/ Причем, можно всегда выбрать именно ту CRM систему, которая будет наиболее полно отражать все особенности и тонкости бизнес процессов на данном предприятии.

По своей сути ERP является большой базой данных, в которой собраны все сведения о деятельности и операционных процессах внутри организации. Для осуществления мониторинга основных показателей деятельности компании. Общая выручка, чистая прибыль, расходы на заработные платы и маркетинг, показатели роста от месяца к месяцу — все это можно отслеживать с помощью ERP. Омниканальность — объединение различных способов и каналов коммуникации в рамках одной базы. Также это дает возможность менеджерам по продажам более продуктивно взаимодействовать с аудиторией. CRM открывает возможность назначать ответственных лиц на те или иные проекты, распределять задачи и проекты между сотрудниками.